Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Coody, provisto por Javier Mathias Gurevich, CUIT 20-37191039-6, con domicilio en Arcos 1860, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, quien desarrolla su actividad comercial bajo el nombre de fantasía «Coody» (en adelante, «Coody», «nosotros»).

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, declarás haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar el servicio.

Declarás ser mayor de 18 años y contar con facultades suficientes para obligar al comercio que representás.

2. Descripción del servicio

Coody es un software de gestión gastronómica en modalidad SaaS que incluye, según el plan contratado: menú digital accesible por código QR, toma de pedidos y pagos desde la mesa, gestión de comandas en cocina, administración de mesas y cuentas, reservas, programa de fidelización, facturación, gestión de inventario y analítica del negocio.

El servicio se presta «tal como está» y puede evolucionar con el tiempo. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, notificando con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.

3. Cuenta y responsabilidades del cliente

• Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás al registrarte.
• Sos responsable de resguardar las credenciales de acceso de tu cuenta y las de tu equipo.
• Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Sos responsable de contar con la conexión a internet y los dispositivos necesarios para operar el servicio.

4. Planes, precios y facturación

Los planes vigentes y sus precios se publican en getcoody.app. Los importes están expresados en pesos argentinos y no incluyen IVA, que se adiciona según la condición fiscal del cliente.

4.1 Ciclo de facturación

La suscripción se factura por adelantado con periodicidad mensual y se renueva automáticamente al vencimiento, salvo cancelación previa.

4.2 Actualización de precios

Podemos actualizar los precios notificándote con al menos 30 días de anticipación. La actualización rige a partir del ciclo siguiente. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entre en vigencia.

4.3 Mora

Ante la falta de pago, podemos suspender el acceso al servicio luego de 10 días de vencido el plazo, previa notificación. Los datos se conservan durante 30 días adicionales antes de su eliminación.

5. Período de prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 15 días, sin necesidad de tarjeta de crédito y sin compromiso de continuidad. Finalizado ese plazo, para seguir usando el servicio deberás contratar un plan. Si no lo hacés, la cuenta se desactiva y los datos se conservan durante 30 días.

6. Pagos a través de terceros

Los cobros a comensales y el pago de la suscripción se procesan a través de Mercado Pago u otras pasarelas habilitadas. Coody no almacena datos completos de tarjetas. Las condiciones, plazos de acreditación y comisiones de cada pasarela se rigen por sus propios términos, que aceptás al utilizarlas.

Coody no cobra comisión por transacción sobre las ventas de tu comercio.

7. Contenido del cliente

El menú, las fotos, los videos, los textos y demás contenidos que cargues siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgás una licencia no exclusiva y limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el servicio.

Garantizás que contás con los derechos necesarios sobre el contenido que cargás y que no infringe derechos de terceros.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio con fines ilícitos o para comercializar productos prohibidos.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir en su funcionamiento.
• Cargar contenido ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta sin derecho a reembolso.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación libre de interrupciones. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con antelación cuando sea posible.

El soporte se brinda por correo electrónico y WhatsApp en días hábiles. Los planes superiores incluyen tiempos de respuesta prioritarios según lo publicado en la página de planes.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Coody, el diseño de la plataforma, su código fuente y su documentación son propiedad exclusiva de Javier Mathias Gurevich. La contratación del servicio otorga un derecho de uso limitado, revocable y no exclusivo, y no transfiere titularidad alguna.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, Coody no será responsable por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motivó el reclamo.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconozca como irrenunciables cuando resulte aplicable.

12. Cancelación y baja

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a hello@getcoody.app. La baja se hace efectiva al finalizar el ciclo ya facturado; no se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario.

Podés solicitar la exportación de los datos de tu cuenta hasta 30 días después de la baja. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Podemos rescindir el servicio ante un incumplimiento grave de estos términos, notificando el motivo.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. El uso del servicio posterior a la entrada en vigencia implica la aceptación de la nueva versión.

14. Cesión del contrato

Coody podrá ceder su posición contractual, junto con los derechos y obligaciones emergentes de estos términos, a una sociedad que se constituya para continuar la explotación del servicio, o en el marco de una reorganización societaria, fusión o transferencia de fondo de comercio.

La cesión no modificará las condiciones del servicio, el precio vigente ni el alcance de estos términos. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Si no estuvieras de acuerdo, podrás cancelar la suscripción sin penalidad antes de que la cesión entre en vigencia.

El cliente no podrá ceder su cuenta ni los derechos que surgen de estos términos sin autorización escrita previa de Coody.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Contacto

• Email: hello@getcoody.app
• Titular: Javier Mathias Gurevich, CUIT 20-37191039-6
• Domicilio: Arcos 1860, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina